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¿Cómo hacer un Plan de Comunicaciones Integrado?

Al pensar en esfuerzos para aumentar nuestras ventas pensamos en que necesitamos una gran cantidad de dinero para mercadearnos; sin embargo, si utilizamos las herramientas y recursos que tenemos a nuestra disposición a través de lo que llamamos un “Plan Estratégico Integrado de Comunicaciones”, podemos maximizar el tiempo y el dinero que invertimos.

Como primer paso para delinear el “Plan Estratégico Integrado de Comunicaciones” debemos definir los puntos siguientes:

1. Conocer nuestro negocio:
a. Definir el producto/ servicio
- Mercado objetivo: identifica el comprador
b. Identificar las fortalezas y debilidades
c. Analizar la competencia

2. Establecer metas y objetivos
a. Metas: A dónde quieres llevar tu negocio
- Corto plazo
- Largo plazo
b. Objetivos: Que deseas impactar con tu servicio y/o producto


Una vez completadas estas informaciones procedemos a desarrollar nuestro Plan Estratégico Integrado de Comunicaciones, cuyos componentes son:

I. Plan de Mercadeo Directo.
El mismo se basa en las herramientas que generan un “diálogo directo” con nuestro cliente (potencial). Las acciones de mercadeo nos ayudan a impulsar las ventas mediante la atracción de nuevos clientes y reteniendo los ya existentes.

Para el desarrollo de un buen plan de mercadeo debemos tener en cuenta:

1. La segmentación de nuestro mercado meta
2. Satisfacer las necesidades de nuestros clientes
3. Desarrollar una estrategia basada en el “marketing mix” (precio,
distribución, producto y promoción).
4. Identificar los elementos esenciales que te diferencian de tu competencia

 

II. Plan de publicidad y promoción
Son los medios que tenemos disponibles para informar de nuestros productos y servicios y que utilizamos para persuadir al consumidor. Algunas alternativas para promocionar nuestros productos y/o servicios son:

1. Periódicos
i. Nacionales
ii. Regionales
2. Hojas sueltas
3. Tarjetas de presentación
4. Página de Internet
5. Clasificados
6. Exhibiciones
7. “Brochures”
8. Material promocional personalizado, entre otros.

Es de suma importancia crear una sinergia de comunicación, integrando todos los elementos administrativos, analíticos y creativos. Desarrollando así la imagen corporativa que proyectará nuestra empresa.

 

III. Plan de Relaciones Públicas
Con el Plan de Relaciones Públicas creamos la reputación o imagen positiva del negocio ante la sociedad. A través de estos esfuerzos los empresarios se involucran en actividades sociales y culturales, creando conciencia de responsabilidad social empresarial.

De igual forma las Relaciones Públicas nos brindan la oportunidad de crear alianzas estratégicas costo efectivas. Dichas alianzas pueden estar basadas en intercambios de servicios y promoción, y en donde ninguna de las dos empresas necesariamente tenga la necesidad de invertir dinero.

La implementación simultánea de estos tres Programas de trabajo da por resultado el Plan Estratégico Integrado de Comunicaciones. Estructura, continuidad y logística son la clave para lograr maximizar los resultados.

Tu empresa: micro, pequeña, mediana o grande puede beneficiarse de este Programa de Trabajo, aprovechando los recursos que tienes y optimizando tu presupuesto de mercadeo. No lo dudes…ponlo en práctica…y veras los resultados!

 

La Autora, Elgeen Montilla, es Consultora Independiente en Mercadeo. Tiene varios años trabajando con pequeñas empresas y desarrollando programas especialmente diseñados para este sector de mercado. Para más información visite: www.edannmultimedia.com

 

Publicidad y Promoción con un Presupuesto Mínimo

Por todos es conocido el enunciado de que “lo que no se enseña no se vende”; y esto aplica tanto a las empresas grandes como a las pequeñas. La diferencia entre una empresa grande con una pequeña radica “solamente” en los recursos económicos (presupuesto) disponibles para estos fines. Las empresas pequeñas puede desarrollar una buena dinámica de publicidad y promoción con las herramientas que hoy día tenemos disponibles en el mercado, donde la inversión es nula (gratis) o mínima.

Ten presente que para ser efectivo en los procesos de mercadeo de tus productos o servicios debes estar llevando a cabo un mínimo de siete (7) estrategias “corriendo” al mismo tiempo.

A continuación te damos algunas guías que puedes aprovechar para promocionar tu negocio, conforme al tipo de medio o recurso que utilices:

Tecnología
La computadora y el Internet nos ofrecen hoy día una inagotable fuente de servicios que en la mayoría de los casos son gratis. Muchos puedes llevarlos a cabo tú mismo o utilizar empresas que se dedican a brindarte apoyo en dichos servicios, sino eres muy orientado a la tecnología.

Dentro de los más usuales, puedes considerar:

Mailings: Completamente gratis. Puedes enviar anuncios, boletines y ofertas. La base de datos la puedes ir creando poco a poco.

Blog: Es gratis, fácil de hacer y dar mantenimiento. Puedes utilizarlo en sustitución de una página (WEB) de Internet. Te permite colocar y mantener información, en Internet, de tus servicios y productos sin tener que invertir.

Enlaces entre paginas (“Links”): Una vez tengas el “blog” o tu Página de Internet puedes intercambiar enlaces (“links”) de la dirección de tu Página con otras personas o empresas que también tengan Página en Internet. Esto te crea mayor exposición en la red de forma gratis.

Material Impreso
Hay materiales impresos que “debemos” tener…Otros puede ser sustituidos efectivamente por el Internet. Selecciona cuidadosamente cuáles vas a utilizar para maximizar tu inversión. Para aquellos materiales que “aun” hay que imprimir, te sugerimos lo siguiente:

Tarjetas de presentación: Son económicas y fáciles de obtener. En Internet hay compañías que ofrecen hasta 250 unidades completamente gratis. Al hacer tus tarjetas considera utilizar la parte posterior para incluir información de los productos y servicios que ofreces.

Opúsculo (“Brochure”): No siempre son la primera opción para algunas empresas. Reflejan y proyectan la imagen de la compañía y brindan una percepción de organización, estructura y solidez. El “brochure” debe contener información clave de la empresa, el producto o servicio y, los beneficios de adquirirlo.

Volantes (“Flyers”): La versión más económica pueden ser simplemente hojas sueltas impresas en la computadora y fotocopiadas en un papel de color para que llame la atención. En la distribución de volantes (“flyers”) debes ser consistente. El distribuir volantes 1 sola vez no es efectivo. Deberías programar una estrategia con mínimo de tres meses de distribución cada cierto periodo de tiempo, dentro de esos meses.

“Post Card”: Similar a la distribución de los volantes. Sugerimos colocar los “post cards” en lugares y sitios donde entiendas hay flujo de potenciales clientes para tu empresa, tales como: gasolineras, supermercados, tiendas, etc.

Prensa
Aun cuando colocar un anuncio en un periódico es sumamente costoso tienes las sugerencias siguientes, para aprovechar en tu empresa:

Notas de Prensa: Es completamente gratis. Busca las guías de cómo prepararlas adecuadamente. Los periódicos las utilizan mucho para “llenar” espacios en su diagramación. Una vez que logres redactarlas correctamente podría ser un medio excelente de dar a conocer tu empresa.

Circulación regional: Si decides utilizar la prensa, piensa en los periódicos regionales, puesto que son mucho más económicos que los de circulación general (todo el País) y; además, te permiten ir directamente a tu mercado meta.

Anuncios clasificados
Es una de las alternativas que no necesariamente es gratis, pero va dirigida a un mercado de volumen. El mercado donde va el consumidor de clasificados es un nicho especial al que debes ver si tu negocio aplica.

On-Line: Nuestra sugerencia principal es utilizar los clasificados “on-line”, Hay una gran variedad de páginas que ofrecen este servicio gratis y; algunas de ellas, con presencia en otros países.

Suplementos de periódicos: En algunos periódicos puedes colocar anuncios clasificados por un precio mínimo. En otros ofrecen ofertas de publicación por más de un mes por el mismo precio.

Intercambios
Los intercambios son una excelente forma (gratis) de lograr una gran exposición al mercado. Son una manera práctica de aprovechar tus relaciones de negocios, suplidores, amigos, socios, etc. La ventaja es que no tienes que realizar una inversión en efectivo, pues cubres el costo con servicios o productos de tu empresa.

El sistema de intercambio puedes aplicarlo con cualquier empresa o persona. El acuerdo entre las partes depende de los objetivos que quieres lograr. Lo importante es que es gratis y que estas utilizando (aprovechando) la “red” de contactos que ya tienes. Puede ser ideal para llegar a aquellos medios que son muy costosos como para cubrir el pago de los mismos directamente.

Por último, y no menos importante, el conocido !“Word of Mouth”!. Cada vez que tengas la oportunidad habla de tu negocio! Diles a tus amigos, conocidos y… desconocidos!

Pídele a tus clientes que mencionen tu negocio a sus conocidos! Utiliza el “word of Mouth” junto con la dinámica de !referidos! Es una combinación…que no falla!

Para más información visite: www.edannmultimedia.com

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